Informazioni importanti

100 giorni per avviare i resi a partire dal ricevimento

7 giorni per elaborare i rimborsi

Nessuna commissione di rimagazzinamento

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente

Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 100 giorni dal ricevimento. Ti preghiamo di tenere presente che richiediamo che gli articoli restituiti soddisfino determinati requisiti: in sostanza non devono mostrare alcun segno di utilizzo, devono essere ancora non lavati e avere le etichette originali attaccate. Quindi puoi provarli e decidere che non è ciò che desideravi, ma niente di più.

Procedura di reso

Se i tuoi articoli soddisfano i requisiti di reso menzionati sopra, puoi avviare la procedura di reso contattando info@ornexis.com. Il nostro team di assistenza clienti ti indicherà come procedere e ti fornirà tutte le informazioni necessarie, incluso l'indirizzo per la restituzione.

Ti preghiamo di imballare i tuoi articoli in modo sicuro e, al momento della spedizione, di scegliere un servizio di consegna che fornisca un codice di tracciamento (che ti chiediamo poi di condividere con la nostra assistenza clienti): non vogliamo che il tuo reso vada perso.

Cancellazioni

Puoi annullare il tuo ordine entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine. Ti preghiamo di inviarci un'e-mail a info@ornexis.com con il tuo numero d'ordine. Se non riesci a contattarci in tempo e il tuo pacco è già in viaggio, potrai comunque restituirlo in seguito.

Ordini in ritardo

Se il limite di tempo massimo per l'elaborazione e la spedizione dell'ordine è scaduto e il tuo ordine non è ancora arrivato, non farti prendere dal panico. Ti preghiamo di attendere fino a 2 giorni aggiuntivi e di ricordarti di utilizzare il tuo codice di tracciamento. Se il tuo pacco non è ancora arrivato, ti preghiamo di contattarci indicando il tuo numero d'ordine.

Hai ricevuto articoli danneggiati o errati?

Se il tuo pacco arriva danneggiato o ricevi un articolo errato, ti preghiamo di scattare immediatamente una foto come prova del contenuto e dei danni. Quindi inviala a info@ornexis.com insieme al tuo numero d'ordine, in modo che possiamo trovare una soluzione adeguata per te. Tieni semplicemente presente che eventuali spese di spedizione del reso devono essere a tuo carico.

Pacchi non ritirati o rifiutati

Se un pacco non viene accettato o non viene ritirato dall'ufficio postale, verrà automaticamente restituito al nostro magazzino. In tali casi, ci riserviamo il diritto di detrarre una commissione di 20 $ dall'importo del rimborso.

Contatti

E-mail: info@ornexis.com

Orari di apertura:

Lunedì - Venerdì: 09:00-17:00

Indirizzo aziendale:

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