Informativa sulle spedizioni

Termine per gli ordini:

Tutti gli ordini devono essere effettuati entro le 12:00 GMT per avviare l'elaborazione nello stesso giorno lavorativo.

Elaborazione degli ordini:

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Spedizione e tempi di consegna:

Gli ordini vengono spediti entro 7–11 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dopo l'elaborazione.

I tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione.

Spedizione gratuita:

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a 80 $ verso i seguenti Paesi:

Austria
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Belgio
Canada
Svizzera
Germania
Danimarca
Regno Unito
Hong Kong
Irlanda
Italia
Paesi Bassi
Norvegia
Nuova Zelanda
Svezia
Singapore
Emirati Arabi Uniti
Stati Uniti

Per gli ordini inferiori a 80 $ si applicano le tariffe di spedizione standard.

Note importanti:

I tempi di consegna possono essere influenzati dalle procedure doganali locali o dai giorni festivi.
Le informazioni di tracciamento verranno fornite una volta spedito l'ordine.

Processo dell'ordine

Non appena avrai effettuato il tuo ordine, riceverai una conferma d'ordine via e-mail. Ciò significa che il tuo ordine è nel nostro sistema e che abbiamo iniziato a elaborarlo. Il nostro team impiega in media 1–2 giorni lavorativi per preparare l'ordine; successivamente, ti preghiamo di attendere tra i 5–7 giorni lavorativi affinché l'ordine ti raggiunga.

Tracciamento dell'ordine

Riceverai una conferma via e-mail quando avremo spedito il tuo ordine. Nella stessa e-mail riceverai anche il tuo codice di tracciamento univoco, così potrai tenere d'occhio il pacco.

Annullamenti

Puoi annullare il tuo ordine entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine. Ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo info@ornexis.com indicando il numero del tuo ordine. Se non riesci a contattarci in tempo e il tuo pacco è già in viaggio, potrai comunque restituirlo in seguito.

Ordini in ritardo

Se il termine massimo per l'elaborazione e la spedizione dell'ordine è scaduto e il tuo ordine non è ancora arrivato, niente panico. Ti preghiamo di attendere fino a 2 giorni aggiuntivi e di ricordarti di utilizzare il tuo codice di tracciamento. Se il tuo pacco non è ancora arrivato, ti preghiamo di contattarci indicando il numero del tuo ordine.

Hai ricevuto articoli danneggiati o errati?

Se il tuo pacco arriva danneggiato o ricevi un articolo errato, ti preghiamo di scattare immediatamente una foto come prova del contenuto e dei danni. Invialo poi all'indirizzo info@ornexis.com insieme al numero del tuo ordine, così da poter trovare una soluzione adatta a te. Tieni presente che eventuali spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

Informazioni importanti

14 giorni per avviare i resi
7 giorni per elaborare i rimborsi
Nessuna spesa di rimagazzinaggio
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente

Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento. Tieni presente che richiediamo che gli articoli restituiti soddisfino determinati criteri – in sostanza, non devono mostrare alcun segno di utilizzo, devono essere non lavati e avere le etichette originali ancora applicate. Quindi puoi provarli e decidere che non è ciò che desideravi, ma nulla di più.

Processo di reso

Se i tuoi articoli soddisfano i criteri di reso sopra indicati, puoi avviare la procedura di reso contattando info@ornexis.com. Il nostro team di assistenza clienti ti spiegherà come procedere e ti fornirà tutte le informazioni necessarie, incluso l'indirizzo per il reso.

Ti preghiamo di imballare i tuoi articoli in modo sicuro e, al momento della spedizione, di scegliere un servizio di consegna che fornisca un codice di tracciamento (che dovrai poi condividere con il nostro servizio clienti) – non vogliamo che il tuo reso vada perso.

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Contatti

E-mail: info@ornexis.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì: 09:00–17:00

Indirizzo aziendale:

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