Información importante

100 días para iniciar la devolución desde la recepción

7 días para tramitar los reembolsos

Sin gastos de reposición de existencias

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente

Tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 100 días desde su recepción. Tenga en cuenta que exigimos que los artículos devueltos cumplan determinados requisitos: en esencia, no pueden presentar ningún signo de uso, deben estar sin lavar y conservar las etiquetas originales. Por lo tanto, puede probarlos y decidir que no son lo que deseaba, pero nada más.

Proceso de devolución

Si sus artículos cumplen los requisitos de devolución mencionados anteriormente, puede iniciar el proceso de devolución poniéndose en contacto con info@ornexis.com. Nuestro equipo de atención al cliente le indicará cómo proceder y le facilitará toda la información necesaria, incluida la dirección de devolución.

Embale sus artículos de forma segura y, al enviarlos, elija un servicio de mensajería que proporcione un código de seguimiento (que le rogamos comparta a continuación con nuestro equipo de atención al cliente): no queremos que su devolución se extravíe.

Cancelaciones

Puede cancelar su pedido en un plazo de 12 horas desde su realización. Envíenos un correo electrónico a info@ornexis.com indicando su número de pedido. Si no consigue ponerse en contacto con nosotros a tiempo y su paquete ya está en camino, podrá devolverlo igualmente más adelante.

Pedidos retrasados

Si ha transcurrido el plazo máximo para tramitar y expedir el pedido y su pedido aún no ha llegado, no se alarme. Espere hasta 2 días adicionales y recuerde utilizar su código de seguimiento. Si su paquete sigue sin llegar, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido.

¿Ha recibido artículos dañados o erróneos?

Si su paquete llega dañado o recibe un artículo erróneo, tome de inmediato una fotografía como prueba del contenido y de los daños. A continuación, envíela a info@ornexis.com junto con su número de pedido para que podamos encontrar una solución adecuada. Tenga simplemente en cuenta que cualquier gasto de envío de devolución correrá a su cargo.

Paquetes no reclamados o rechazados

Si un paquete no se acepta o no se recoge en la oficina de correos, se devolverá automáticamente a nuestro almacén. En tales casos, nos reservamos el derecho a deducir una tarifa de 20 $ del importe del reembolso.

Contacto

Correo electrónico: info@ornexis.com

Horario de atención:

De lunes a viernes: 09:00-17:00

Dirección comercial:

Ornexis

ASPIRE COMMERCE LLC

30 N Gould St Ste R

Sheridan, WY 82801

Estados Unidos