Fecha límite de pedido:

Todos los pedidos deben realizarse antes de las 12:00 GMT para que su tramitación comience el mismo día laborable.

Tramitación de pedidos:

Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).

Envío de pedidos y plazo de entrega:

Los pedidos se envían en un plazo de 7 a 11 días laborables (de lunes a viernes) tras su tramitación.

Los plazos de entrega pueden variar en función del país de destino.

Envío gratuito:

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 80 $ a los siguientes países:

 

• Austria

• Australia

• Bélgica

• Canadá

• Suiza

• Alemania

• Dinamarca

• Reino Unido

• Hong Kong

• Irlanda

• Italia

• Países Bajos

• Noruega

• Nueva Zelanda

• Suecia

• Singapur

• EAU

• Estados Unidos

Para pedidos inferiores a 80 $, se aplican las tarifas de envío estándar.

Notas importantes:

• Los plazos de entrega pueden verse afectados por la aduana local o los días festivos.

• La información de seguimiento se proporcionará una vez que su pedido haya sido enviado.

 

Proceso de pedido

En cuanto haya realizado su pedido, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Esto significa que su pedido está en nuestro sistema y que hemos comenzado a tramitarlo. Nuestro equipo tarda de media entre 1 y 2 días laborables en preparar el pedido; después, le rogamos que cuente entre 5 y 7 días laborables para que el pedido llegue a sus manos.

Seguimiento del pedido

Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando hayamos enviado su pedido. En ese mismo correo electrónico, también recibirá su propio código de seguimiento único para que pueda vigilar el paquete.

 

Cancelaciones

Puede cancelar su pedido en un plazo de 12 horas desde su realización. Le rogamos que nos envíe un correo electrónico a info@ornexis.com con su número de pedido. Si no consigue ponerse en contacto con nosotros a tiempo y su paquete ya está en camino, podrá devolverlo más adelante.

Pedidos retrasados

Si ha expirado el plazo máximo para tramitar y enviar el pedido y su pedido aún no ha llegado, no se preocupe. Le rogamos que espere hasta 2 días adicionales y recuerde utilizar su código de seguimiento. Si su paquete sigue sin llegar, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido.

¿Ha recibido artículos dañados o incorrectos?

Si su paquete llega dañado o recibe un artículo incorrecto, le rogamos que haga inmediatamente una fotografía como prueba del contenido y de los daños. A continuación, envíela a info@ornexis.com junto con su número de pedido para que podamos encontrar una solución adecuada para usted. Tenga en cuenta que cualquier gasto de envío de la devolución correrá por su cuenta.

Información importante

• 14 días para iniciar las devoluciones

• 7 días para tramitar los reembolsos

• Sin gastos de reposición de existencias

• El cliente paga los gastos de envío de la devolución

Tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 14 días desde su recepción. Le rogamos que tenga en cuenta que exigimos que los artículos devueltos cumplan determinados criterios: en esencia, no pueden mostrar ningún signo de uso, deben estar sin lavar y conservar las etiquetas originales. Así pues, puede probárselos y decidir que no es lo que deseaba, pero nada más.

Proceso de devolución

Si sus artículos cumplen los criterios de devolución mencionados anteriormente, puede iniciar su proceso de devolución poniéndose en contacto con info@ornexis.com. Nuestro equipo de atención al cliente le indicará cómo proceder y le facilitará toda la información necesaria, incluida la dirección de devolución.

Le rogamos que embale sus artículos de forma segura y que, al enviarlos, elija un servicio de mensajería que proporcione un código de seguimiento (que deberá compartir con nuestro equipo de atención al cliente): no queremos que su devolución se extravíe.

Cancelaciones

Puede cancelar su pedido en un plazo de 12 horas desde su realización. Le rogamos que nos envíe un correo electrónico a info@ornexis.com con su número de pedido. Si no consigue ponerse en contacto con nosotros a tiempo y su paquete ya está en camino, podrá devolverlo más adelante.

Pedidos retrasados

Si ha expirado el plazo máximo para tramitar y enviar el pedido y su pedido aún no ha llegado, no se preocupe. Le rogamos que espere hasta 2 días adicionales y recuerde utilizar su código de seguimiento. Si su paquete sigue sin llegar, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido.

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¿Ha recibido artículos dañados o incorrectos?

Si su paquete llega dañado o recibe un artículo incorrecto, le rogamos que haga inmediatamente una fotografía como prueba del contenido y de los daños. A continuación, envíela a info@ornexis.com junto con su número de pedido para que podamos encontrar una solución adecuada para usted. Tenga en cuenta que cualquier gasto de envío de la devolución correrá por su cuenta.

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Contacto

Correo electrónico: info@ornexis.com

Horario comercial: de lunes a viernes: 09:00–17:00

Dirección comercial:

Ornexis

ASPIRE COMMERCE LLC

30 N Gould St Ste R

Sheridan, WY 82801

Estados Unidos